Veelgestelde vragen

Hoe kan ik online bestellen bij DOENDOE?

Bestellen bij Doendoe Webshop gaat via een paar eenvoudige stappen. We adviseren je een account aan te maken om te bestellen. Dit maakt het bestellen in de toekomst makkelijker en geeft je de mogelijkheid om gebruik te maken van ‘Wishlist’. Ga hiervoor naar ‘Inloggen/Registreren’ bovenaan de pagina. Hier klik je vervolgens op ‘Registreren’. Daarna kun je je gegevens invullen om een eigen account aan te maken.

Wat zijn de bezorgkosten?

Je bestelling wordt (indien op voorraad) binnen 2 werkdag geleverd door onze partner PostNL. Je betaalt dan nog slechts €6,50 bezorgkosten. Bestel je voor meer dan €100, dan betaal je geen bezorgkosten en wordt je bestelling gratis geleverd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je pakket ons sorteercentrum heeft verlaten en overgedragen is aan PostNL krijg je van ons een verzendbevestiging met daar in jouw Track & Trace nummer, hiermee kun je de status van je order volgen. Als je op werkdagen voor 14.00 uur besteld hebt krijg je de code nog dezelfde dag, anders zal hij de volgende dag verstuurd worden. De code kun je vervolgens samen met je postcode invullen op https://mijnpakket.postnl.nl/ om je bestelling te volgen totdat deze geleverd is.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Als je de eerste keer niet thuis bent bij een levering, krijg je een briefje in de brievenbus met een ‘Niet thuis code’ . Met deze code kun je een vervolgafspraak maken op https://mijnpakket.postnl.nl/, hiervoor moet je wel een account aanmaken bij PostNL. Je kunt dan een tweede bezorgingspoging inplannen maar je kunt er ook voor kiezen om je pakketje af te laten leveren bij je buren. Als er bij de tweede poging niemand thuis is kun je je pakketje de de volgende dag na 13.00 afhalen bij het PostNL postkantoor of PostNL servicepunt. Vergeet niet je legitimatie mee te nemen.

Wat zijn de levertijden?

Als je op werkdagen voor 14:00 uur bestelt, dan is je bestelling de volgende dag meestal al in huis. Bestel je na 14.00 uur dan heb je de bestelling niet de volgende dag, maar een dag later in huis. Bestel je in het weekend dan wordt je bestelling op dinsdag geleverd. Ondanks de uiterste zorg voor de juiste aflevertijden kan het soms voorkomen dat een bestelling een dag later geleverd wordt.

Kan ik ook bestellen via mijn tablet of smartphone?

Doendoe heeft een geoptimaliseerde mobiele site, dus bestellen via een tablet of smartphone is mogelijk!

Kan ik retourneren?

Geen probleem! Mocht je niet tevreden zijn met een artikel kun je deze uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen.
Neem voordat u een product retourneert eerst contact met ons op via e-mail of telefoon.

Wat zijn de betaalmethodes?

Bij Doendoe Webshop kan je op verschillende manieren betalen:

•Ideal, de online betaalmethode van de Nederlandse banken
•Visa of Mastercard creditcard
•Paypal

Ik heb problemen met mijn 'Winkelwagen'

Neem contact op met ons klantenservice:
Telefoon: +31 (0)6 39 429 163
E-mail: [email protected]

Kleur variaties

Elk artikel kan in uiterlijk licht afwijken van de foto op de website omdat de artikelen handgemaakt en uniek zijn. De kleur van het artikel kan anders zijn dan de online afbeelding omdat het beeldscherm donkerdere of afwijkende kleuren toont. Er kunnen ok lichte kleurafwijkingen tussen artikelen zijn als gevolg van het verfproces.

 SCHRIJF U IN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF EN ONTVANG

10% KORTING*

*Wanneer u zich via deze speciale aanbieding abonneert, ontvangt u een e-mail met een kortingscode van 10% voor uw volgende aankoop van meer dan €100, -.