Gratis verzending vanaf €100.-

Veelgestelde Vragen

Doendoe Webshop - Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik online bestellen bij DOENDOE?

Bestellen bij Doendoe Webshop gaat via een paar eenvoudige stappen. We adviseren je een account aan te maken om te bestellen. Dit maakt het bestellen in de toekomst makkelijker en geeft je de mogelijkheid om gebruik te maken van 'Wishlist'. Ga hiervoor naar 'Inloggen/Registreren' bovenaan de pagina. Hier klik je vervolgens op ‘Registreren’. Daarna kun je je gegevens invullen om een eigen account aan te maken.

Wat zijn de bezorgkosten?

Je bestelling wordt (indien op voorraad) binnen 2 werkdagen geleverd door onze partner PostNL. Je betaalt slechts €4.95 bezorgkosten. Bestel je voor meer dan €100, dan betaal je geen bezorgkosten en wordt je bestelling gratis geleverd.

Wat zijn de levertijden?

Als je op werkdagen voor 18:00 uur bestelt, dan is je bestelling de volgende dag meestal al in huis. Bestel je na 18:00 uur dan heb je de bestelling niet de volgende dag, maar een dag later in huis. Bestel je in het weekend dan wordt je bestelling op dinsdag geleverd. Ondanks de uiterste zorg voor de juiste aflevertijden kan het soms voorkomen dat een bestelling een dag later geleverd wordt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je pakket ons sorteercentrum heeft verlaten en overgedragen is aan PostNL krijg je van ons een verzendbevestiging met daar in jouw Track & Trace nummer, hiermee kun je de status van je order volgen. Als je op werkdagen voor 18:00 uur besteld hebt krijg je de code nog dezelfde dag, anders zal hij de volgende dag verstuurd worden. De code kun je vervolgens samen met je postcode invullen op https://mijnpakket.postnl.nl/ om je bestelling te volgen totdat deze geleverd is.
Als je deze optie kiest tijdens het afrekenen, ontvang je ook een sms wanneer u je bestelling is verzonden.

Kan ik retourneren?

Geen probleem! Mocht je niet tevreden zijn met een artikel kun je deze uiteraard binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen.
Neem voordat u een product retourneert eerst contact met ons op via e-mail of telefoon.

Wat zijn de betaalmethodes?

Bij Doendoe Webshop kan je op verschillende manieren betalen:

•Ideal, de online betaalmethode van de Nederlandse banken

•Visa, Mastercard of American Express creditcard

•PayPal of PayPal Express

•SOFORT Banking

•Klarna - een methode om achteraf te betalen

•Bancontact

Ik heb problemen met mijn 'Winkelwagen'

Neem contact op met ons klantenservice:
Telefoon: +31 (0)6 39 429 163
E-mail: info@doendoe.com

Kleuren variatie

Elk artikel kan in uiterlijk licht afwijken van de foto op de website omdat de artikelen handgemaakt en uniek zijn. De kleur van het artikel kan anders zijn dan de online afbeelding omdat het beeldscherm donkerdere of afwijkende kleuren toont. Er kunnen ok lichte kleurafwijkingen tussen artikelen zijn als gevolg van het verfproces.

Hoe onderhoud ik mijn Doenya tas of rok?

Alles betreffende tassenonderhoud vindt u hier.

Geen antwoord gevonden?

Neem contact op
Snelle Bezorging

Voor 18:00 uur besteld – dezelfde dag verstuurd

Veilig Uitchecken

U kunt veilig betalen met creditcard of iDEAL

Tevredenheidsgarantie

14 dagen tevredenheidsgarantie