Hieronder leggen wij uit hoe u een product kunt retourneren of een terugbetaling kunt aanvragen. Deze informatie is gebaseerd op de wettelijke regels voor online aankopen in de EU.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgaaf van reden, de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat u het product kunt retourneren als het niet naar verwachting is.
Hoe werkt retourneren?
∙ Meld uw retour aan via het onderstaande formulier. Geef hierbij duidelijk aan of u het product wilt omruilen of terug wilt betalen.
∙ Nadat u het formulier hebt verzonden, nemen wij onmiddellijk contact met u op met de vervolgstappen op basis van uw keuze:
- Omruilen - Wij sturen u een retourlabel waarmee u het product kosteloos aan ons kunt terugsturen.
- Terugbetaling - Wij zullen het aankoopbedrag terugbetalen via de betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gekozen (u hoeft het product dan niet terug te sturen, tenzij wij anders aangeven).
∙ U hebt na uw aanmelding nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen naar ons.
∙ Voorwaarde: Het product moet ongebruikt, compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaardverzendkosten voor de heenzending) terug via dezelfde betaalmethode waarmee u hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u hebt bewezen dat het is teruggestuurd.
Contact
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op deze link of bel ons op: +31 (0)6 39 429 163.